Deeskalationstraining

"Gewalt am Arbeitsplatz"

Zusammenfassung

Wer Konflikte deeskalieren will, sollte über ein Grundwissen verfügen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Konflikten umzugehen. Das Deeskalationstraining befasst sich mit dem destruktiven Konfliktumgang. Die Teilnehmer sollen aber auch lernen, Konflikte konstruktiv zu lösen. Es gibt vielfältige Ursachen, welche Konflikte auslösen können. Diese sind einerseits auf interpersonelle, andererseits auf intrapersonelle Bedingungen zurückzuführen. Auch eine unklare Kommunikation kann Konflikte auslösen. Ein Wissen um die Ursachen dient zur Sensibilisierung für diese Thematik und hilft, Konflikte im Ansatz zu erkennen und adäquat damit umzugehen. Konflikte entwickeln ihre eigene Dynamik. Die Konfliktdynamik wird durch verschiedene Mechanismen vorangetrieben. Daher sollte sehr frühzeitig interveniert werden. Aus dem Grundlagenwissen zur Entstehung und Aufrechterhaltung eines Konfliktes lassen sich Interventionen ableiten, welche im Training vermittelt werden.

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